Central de ajuda

Como a gente pode te ajudar?

Tire dúvidas, resolva problemas e fale com a gente.

Ilustração da central de ajuda da Chegga

Assuntos mais procurados

As dúvidas que mais aparecem por aqui.

Primeiros passos

Como se cadastrar e pedir sua primeira corrida.

Corridas e preços

Tipos de carro, como o valor é calculado e onde a gente atende.

Pagamento

Pix, dinheiro, carteira do app, cupons e estornos.

Segurança

Código de embarque, botão de emergência e compartilhamento de viagem.

Conta e cadastro

Alterar seus dados, telefone e preferências.

Problemas no app

App travando, localização errada ou notificação que não chega.

Perguntas frequentes

Abra o app, informe de onde você sai e para onde vai, escolha o tipo de carro e confirme. O motorista mais próximo recebe o chamado na hora.

Dá para cancelar pela tela de acompanhamento antes do motorista chegar. Se o cancelamento for muito em cima da hora, pode haver uma taxa.

Pix, dinheiro e o saldo da carteira do app. Você escolhe na hora de confirmar a corrida.

Durante a corrida, toque em Compartilhar. Quem receber o link acompanha você no mapa até o destino.

Vá em Minhas viagens, abra a corrida e use o contato para falar com o motorista ou com o suporte.

Pode. Na tela inicial escolha Encomenda, informe quem envia e quem recebe, e acompanhe a entrega pelo mapa. Dá até para cobrar de quem receber.

Baixe o app Chegga Motorista, faça o cadastro e envie CNH, documento do veículo e seus dados. A gente confere e libera.

Dicas para uma viagem tranquila

Coisas simples que fazem diferença.

Ver dicas de segurança
  • Compartilhe a viagem com alguém de confiança
  • Confira a placa e o nome do motorista antes de entrar
  • Prefira o banco de trás
  • Aconteceu algo? Registre pelo app