A Chegga é um aplicativo de corridas e entregas que conecta você a motoristas verificados que estão por perto, para viagens e entregas dentro da cidade.

Onde a Chegga funciona?

A Chegga atende Bacabal e região. Se houver motorista disponível perto do seu ponto de embarque, você pode chamar na hora.

Como falo com o suporte?

Abra a seção Ajuda dentro do aplicativo para conversar com o suporte, registrar uma reclamação ou ver nossos contatos.

Como peço uma corrida?

Informe onde você está e para onde vai, escolha o tipo de veículo, confira o valor estimado e toque em confirmar. Chamamos os motoristas mais próximos.

Posso agendar uma corrida?

Pode. Escolha "Agendar" ao pedir e informe data e horário. O motorista é chamado quando o horário se aproxima.

Como o valor é calculado?

O valor considera a distância, o tempo, o tipo de veículo e a procura do momento. Você sempre vê a estimativa antes de confirmar.

E se eu cancelar a corrida?

Você pode cancelar antes ou logo depois de um motorista aceitar. Pode haver uma pequena taxa se o cancelamento ocorrer depois do prazo de tolerância, com o motorista já a caminho.

Como envio uma encomenda?

Escolha Encomenda, informe os endereços de coleta e entrega, os dados de quem envia e de quem recebe, e o tipo de encomenda. Depois é só chamar um entregador.

O que é o pagamento na entrega?

Nessa opção, quem recebe paga o valor do produto no momento da entrega. O entregador recolhe o dinheiro e o valor é repassado a você conforme as regras da plataforma.

O que não pode ser enviado?

Não é permitido enviar itens ilegais, perigosos, perecíveis ou proibidos por lei. Você é responsável pelo conteúdo da sua encomenda.

Quais formas de pagamento posso usar?

Você pode pagar em dinheiro, por Pix, cartão ou pela sua carteira Chegga, conforme o que estiver habilitado na sua região.

Como coloco saldo na carteira?

Vá em Carteira, toque em adicionar saldo, escolha o valor e a forma de pagamento. O saldo entra assim que o pagamento é confirmado.

Como funcionam os estornos?

Estornos aprovados voltam para a sua carteira Chegga, normalmente pouco tempo depois da análise.

Como atualizo meus dados?

Abra o Perfil no aplicativo para alterar nome, e-mail e foto quando quiser.

Como excluo minha conta?

Você pode pedir a exclusão da conta em Perfil, nas configurações da conta. Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo que a lei exige.

Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A Chegga ("nós") respeita a sua privacidade. Esta política explica quais informações coletamos quando você usa o aplicativo do passageiro e como as usamos e protegemos.

1. Informações que coletamos

Dados da conta — seu nome, telefone, e-mail e foto de perfil.
Localização — seus pontos de embarque e destino, para encontrar motoristas por perto e permitir o acompanhamento da viagem ao vivo.
Dados de viagem e pagamento — histórico de corridas e encomendas, valores, gorjetas, movimentações da carteira e dados da forma de pagamento.
Dados do aparelho — modelo, versão do sistema e identificador para notificações.

2. Como usamos suas informações

Para solicitar, encontrar motorista, acompanhar e concluir suas corridas e entregas.
Para processar pagamentos, estornos, recargas de carteira e recibos.
Para prestar atendimento e resolver reclamações.
Para enviar avisos da viagem, promoções e comunicados importantes da conta.
Para manter a plataforma segura e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário para concluir sua viagem — por exemplo, seu nome, o ponto de embarque e o telefone de contato são informados ao motorista designado. Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com processadores de pagamento e quando a lei exigir.

4. Dados de localização

A localização é usada enquanto você tem uma viagem em andamento ou recente. Você pode desativá-la nas configurações do aparelho, mas funções essenciais como pedir corrida e acompanhar ao vivo deixam de funcionar sem ela.

5. Segurança e retenção

Adotamos medidas de proteção reconhecidas pelo mercado e mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário aos serviços e às exigências legais.

6. Seus direitos

Você pode consultar ou alterar seu perfil no aplicativo, pedir a exclusão da conta ou falar com nosso atendimento para qualquer pedido relacionado a privacidade.

7. Fale conosco

Para dúvidas sobre privacidade, procure nosso atendimento pela seção Ajuda do aplicativo.