Termos de Uso
Última atualização: setembro de 2026
Ao usar o aplicativo do passageiro da Chegga você concorda com estes termos. Leia com atenção.
1. Sobre a Chegga
A Chegga é uma plataforma de tecnologia que conecta você a motoristas independentes para corridas e entregas. É necessário ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros na conta.
2. Pedidos
- Os valores são apresentados como estimativa antes do pedido e podem variar conforme distância, tempo, procura do momento e espera.
- É sua responsabilidade informar corretamente o embarque, o destino e os dados da encomenda.
- Corridas agendadas dependem da disponibilidade de motorista no horário marcado.
3. Pagamentos e carteira
- Você pode pagar em dinheiro, por Pix, cartão ou pela carteira, conforme o que estiver habilitado no aplicativo.
- O saldo da carteira não é transferível e serve apenas para os serviços da Chegga.
- Os recibos ficam disponíveis no histórico de viagens.
4. Cancelamentos
Você pode cancelar antes ou logo depois de um motorista aceitar. Pode haver cobrança de taxa se o cancelamento ocorrer depois do prazo de tolerância, com o motorista já a caminho.
5. Conduta e segurança
Trate os motoristas com respeito. Comportamento ilegal, perigoso ou abusivo, assim como enviar itens proibidos em encomendas, é vedado e pode levar à suspensão da conta.
6. Avaliações e reclamações
Você pode avaliar cada viagem e registrar reclamação pela seção Ajuda. Analisamos as reclamações com imparcialidade e podemos conceder estorno quando cabível.
7. Limitação de responsabilidade
A Chegga disponibiliza a plataforma no estado em que se encontra e não responde pela conduta dos motoristas independentes além do que a lei determinar.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Continuar usando o aplicativo significa aceitar a versão atualizada.